환불 정책
반품 및 교환 정책
우리는 항상 제품과 서비스에 대한 귀하의 완전한 만족을 위해 노력합니다.
INSTACHIQ에서는 최고의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.우리는 때때로 제품을 반품하거나 교환해야 할 수도 있다는 것을 이해하고 있으며, 이것이 바로 명확하고 공정한 반품 정책을 설정한 이유입니다.귀하의 권리와 의무를 이해하려면 이 정책을 주의 깊게 읽으십시오.
반품 기본 조건
기간
미사용 제품은 수령 후 7일 이내에 반품 가능합니다.
상품상태
제품은 사용하지 않은 상태여야 하며 모든 부착물이 포함된 원래 상태여야 합니다.
원래 포장
제품은 손상이나 변조 없이 원래 포장 상태여야 합니다.
중요한 경고: 당사 제품은 개인 관리용으로 제작되었으며 사용한 경우 재판매할 수 없습니다.그러므로, 중고제품은 일체 반품이 불가합니다. 건강 및 고객 안전상의 이유로.
대표자로부터 수신 거부
귀하는 패키지를 개봉하지 않고 배송 담당자로부터 직접 배송물 수령을 거부할 권리가 있습니다.이 경우:
- 배송시 담당자로부터 배송수령을 거부할 수 있습니다.
- 왕복 배송비는 고객님께서 부담하시게 됩니다
- 패키지가 당사 창고로 반송됩니다.
- 환불을 조정하기 위해 연락을 드릴 것입니다(배송비 제외).
팁: 원하는 상품이 확실하지 않은 경우, 시간을 절약하고 반품 절차를 단순화하기 위해 담당자로부터 직접 수령을 거부하는 것이 바람직합니다.
제품 반품 단계
배송품을 받았고 사용하지 않은 제품을 반품하려면 다음 단계를 따르십시오.
반품 요청 제출
제품 수령일로부터 7일 이내에 당사 고객 서비스팀에 연락하여 반품 요청을 제출해 주세요.주문번호와 반품사유를 알려주세요.
배송팀의 커뮤니케이션
배송 선장이 귀하의 주소에서 제품을 수령할 날짜를 조정하기 위해 영업일 기준 2일 이내에 귀하에게 연락할 것입니다.
배송 받기
제품은 귀하의 주소로 수령되어 당사 창고로 운송됩니다.이 과정은 일반적으로 영업일 기준 4일이 소요됩니다.
제품검사
제품은 사용되지 않았는지, 모든 부착물과 원래 포장이 원래 상태인지 확인하기 위해 주의 깊게 검사됩니다.
환불
제품 상태 확인 후, 선호하는 환불 방법(은행계좌, 전자지갑, 원래 결제수단)을 조율하기 위해 연락을 드릴 것입니다.
환불 기간: 선택한 결제 방법에 따라 반품이 승인된 날로부터 영업일 기준 5~7일 이내에 환불이 이루어집니다.
해당 상품을 사용 또는 훼손한 사실이 입증된 경우
당사는 귀하의 반품 권리를 존중하지만 제품은 원래 상태를 유지해야 합니다.제품을 사용하거나 변조한 것으로 확인된 경우:
- 반품요청을 접수하지 않은 상태로 해당 상품이 고객님에게 직접 반송됩니다.
- 왕복 배송비는 고객님께서 부담하시게 됩니다
- 반품된 상품 수령을 거부하실 경우, 적법한 절차에 따라 배송된 상품은 파기됩니다.
- 이 경우 환불은 불가합니다.
알림: 당사는 반품된 제품을 주의 깊게 검사할 권리를 보유합니다.제품을 사용한 후 반품을 시도할 경우 반품 요청이 거부됩니다.
반품 비용
정기 반품
반품 비용은 고객이 부담합니다(원래 배송 비용과 동일).
대표자로부터 수신 거부
왕복 배송비는 고객이 부담합니다.
결함이 있거나 부적합한 제품
모든 비용을 전액 지원 + 특별 보너스
부적합품?
사양이 맞지 않거나 결함이 있는 제품을 받으신 경우 당사에서 책임을 집니다. 모든 비용 전액 예외없이.여러분의 인내심에 대한 보상으로 다음과 같은 보상을 드립니다... 귀중한 선물 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드리며 다음 주문을 부탁드립니다.
반품이 허용되지 않는 상황
다음과 같은 경우에는 반품이 허용되지 않습니다.
- 사용하였거나 포장을 개봉한 상품
- 수령일로부터 7일이 지난 제품
- 귀하의 요청에 따라 맞춤형 또는 맞춤형 제품
- 세일 또는 특별 행사 기간 동안 구매한 제품(달리 명시되지 않은 경우)
- 오용 또는 부주의로 인해 손상된 제품
- 원래 첨부 파일이 없거나 포함되지 않은 제품
교체
한 제품을 다른 제품으로 교환하려는 경우 동일한 반품 절차를 따른 후 원하는 제품을 새로 주문하시면 됩니다.우리는 현재 시간과 노력을 절약하기 위해 직접 교체 프로세스를 단순화하기 위해 노력하고 있습니다.
팁: 더 빠른 교환을 위해 반품 요청을 제출한 후 즉시 새 주문을 하여 대기 시간을 줄이세요.
원활한 반품 경험을 위한 팁
- 보관하기를 원할 때까지 제품의 원래 포장과 모든 첨부물을 보관하십시오.
- 반품을 고려 중인 경우 제품을 개봉하거나 사용하지 않았는지 확인하세요.
- 지정된 기간(수령일로부터 7일) 이내에 반품신청을 해주세요.
- 수령 후 제품에 문제가 있을 경우 즉시 연락주세요.
- 반품 절차를 빠르게 진행하려면 구매 영수증과 주문 번호를 보관하세요.
- 반품된 제품을 수령한 후 배송 담당자와 협력하세요.
Instachiq 고객 지원팀에 문의하세요
반품 정책에 대해 질문이 있거나 반품 제출에 도움이 필요한 경우 당사 고객 서비스 팀이 도와드리겠습니다.
이메일: returns@instachiq.com
고객 서비스: 토요일부터 목요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 이용 가능
응답 시간: 우리는 24시간 이내에 모든 문의에 응답하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
